Tham khảo

Quy định sử dụng dvaj 631

Khi mở tài khoản tại dvaj 631, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
dvaj 631 Quy định sử dụng dvaj 631
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

dvaj 631 áp dụng mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ trang, đảm bảo dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi thao tác đăng nhập, nạp rút và xác minh ví đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản đủ lâu để phục vụ giao dịch và tuân thủ yêu cầu vận hành — không lưu thừa, không dùng vào mục đích quảng cáo ngoài nền tảng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Tài khoản yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện phiên đăng nhập mới hoặc thao tác rút tiền lần đầu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính theo quy trình hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc các quy trình xác minh ví thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất — chúng tôi ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các quy định về tài khoản, điều kiện rút tiền và quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần chờ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dvaj 631. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ ngay qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong trang tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi tài khoản chỉ liên kết một ví MoMo và một ví ZaloPay tại một thời điểm. Để thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính theo quy trình hỗ trợ tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư theo đúng quy định điều khoản đã công bố.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng phạm vi điều khoản và quy định pháp luật áp dụng tại vùng bạn cư trú.

Có — toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm điện thoại Android và iOS. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều cùng một tài khoản và cùng quy định.

Chụp màn hình lệnh chuyển khoản Viettel Money và liên hệ live chat trong vòng 24 giờ. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu giao dịch và xử lý theo quy trình khiếu nại thanh toán trong điều khoản.